Refund policy
المبالغ المستردة
لدينا سياسة استرداد لمدة 14 يومًا.
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@gentlmn.com في غضون 14 يومًا من استلام طلبك ، لمعالجة استرداد أموالك.
يجب إرجاع العناصر في نفس الحالة التي تم شحنها إليك ؛ علامة تجارية جديدة ، غير تالفة أو معدلة أو مصلحة بأي حال من الأحوال ، بدون علامات استخدام أو تآكل ، ومكتملة بكل ما تم شحنها معه.
إرجاع
بعد الفحص ، إذا تمت الموافقة على إرجاع العناصر ، فسنقوم بمعالجة استردادك مطروحًا منه رسوم تسليم مرتجعة بقيمة 25 درهمًا إماراتيًا ، في غضون 48 ساعة.
إذا لم تتم الموافقة على إرجاع العناصر ، فلن تتم معالجة المبلغ المسترد وسيتم إرسال العناصر الخاصة بك إليك مع رسوم تسليم مرتجعة بقيمة 50 درهمًا إماراتيًا (التسليم في اتجاهين).
في حالة وجود عيب في التصنيع أو عطل في العناصر الخاصة بك ، فسنقوم برد أموالك بالكامل ، إذا لم تكن العناصر نفسها متوفرة. إذا كان ذلك متاحًا ، فسنقوم باستبدالها لك مجانًا. اعرض سياسة الضمان .
تُضاف المبالغ المعادة إلى بطاقة الخصم / الائتمان المستخدمة لتقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل لتنعكس مرة أخرى في حسابك نظرًا لاختلاف أوقات المعالجة بين موفري الدفع.
سيتم رد المدفوعات النقدية عند التسليم إلى حسابك في شكل أرصدة المتجر أو رمز الخصم بصلاحية سنة واحدة.
التبادلات
إذا تلقيت عنصرًا كهدية وترغب في استبداله ، فيرجى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا والتأكد من طلب الاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ الطلب.
- إذا كانت العناصر المستلمة تتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فسنقوم بمعالجة الاستبدال الخاص بك مع رسوم توصيل قدرها 50 درهمًا إماراتيًا (التسليم في اتجاهين).
- إذا كانت العناصر لا تمتثل لسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فلن تكون مؤهلاً للاستبدال وستتم إعادتها إليك مقابل رسوم توصيل قدرها 50 درهمًا إماراتيًا (توصيل في اتجاهين).
نحن لا نقدم تعويضات عن سلع متبادلة مع آخرين ذات قيمة أقل.
ملاحظة: تنطبق عمليات رد الأموال والإرجاع والاستبدال فقط على الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة.